- 品牌
- 皂品（ZAOPIN，深圳市金乐码电子科技有限公司）
- 驱动入口
- 官网「下载支持」页（站内路径 /xiazaizhongxin.html）
- 通用包
- Zaopin Wireless Mouse v1.0.0.43_2025.1.5
- 通用包覆盖
- Z1pro、Z2、Z2mini、ZPW、Z11、Z11 PRO
- 专用包
- Z1 驱动程序（单独一份）
- 在售产品
- 双模游戏鼠标 Z1 / Z2；鼠标垫 D1；配件含接收器、伞绳充电线、防滑贴、DIY 外壳
- 客服电话
- 0755-33239816（官网页脚）
官网只有两份包，先看自己落在哪一份
皂品的下载支持页很干净，两条下载项就完了。麻烦的地方在于其中一份是「通用包」， 型号列得很长，但不包含 Z1。
| 下载项 | 官网写明的适用型号 |
|---|---|
| Zaopin Wireless Mouse 通用驱动（v1.0.0.43，2025.1.5） | Z1pro、Z2、Z2mini、ZPW、Z11、Z11 PRO |
| Z1 驱动程序 | Z1（单独一份，不在通用包的名单里） |
所以顺序是：先确认鼠标底部或包装上的型号，再看它在不在通用包的名单里。名字里带 pro、mini、PRO 后缀的，都按通用包走；只有光秃秃的 Z1 要拿那份专用包。
Z1 与 Z1 Pro 只差一个后缀，包却不通用
这两款名字只差一个后缀，官网却把它们拆成了两条下载项。装错的表现通常不是报错，而是软件打开后 读不到设备，或者读到了却调不动参数。遇到这种情况不用急着换接口，先把包换对再试。
怎么快速确认型号：无线鼠标的型号一般印在底部铭牌上，接收器上也常有一行小小的型号字样。 底部字迹磨掉了的话，看官网产品中心里 Z1 与 Z2 两种外观对应哪一款，再结合购买记录判断。
接收器与线材在「配件」栏，不在驱动页
皂品官网把产品分成了三块：鼠标、鼠标垫、配件。驱动只在「下载支持」里， 而接收器、伞绳充电线、防滑贴、DIY 外壳这些属于配件栏目。找接收器的替换件或线材时直接去配件栏， 别在驱动页里翻。
换了接收器之后，鼠标与接收器需要重新建立配对关系，这一步的做法以官网配件说明或客服口径为准—— 皂品把客服电话直接挂在页脚，型号吃不准时打电话比自己试快。
装完仍认不到，按这个顺序排
- 换到主板后置 USB 口。前面板与扩展坞的口供电和带宽都不稳，无线接收器插后面更容易被认到。
- 确认线材是数据线。只有充电功能的线插上不会有任何反应。
- 确认包没取错。Z1 拿了通用包就会出现「软件正常、设备不在」的典型现象。
如果设备管理器里能看到设备但带黄色感叹号，属于驱动没装好而不是取错包，处理见 设备管理器报错； 需要整体重装的看 重装与系统还原。
皂品鼠标 驱动程序与硬件固件的区别说明
针对 皂品鼠标，日常在 win 7/8/10/11 系统中安装的「官网「下载支持」页」属于电脑端配置软件，负责调整按键功能与参数；而固件（Firmware）则是写入 鼠标 内部微控制器的底层代码。若设备日常连接与按键响应正常，只需安装驱动即可，无需额外刷写固件。
仅当 皂品鼠标 出现无线休眠后无法唤醒、回报率异常波动，且官方明确针对该型号发布升级补丁时，才建议按官方说明执行固件更新。更新期间请保持稳定的 USB 数据线连接，避免中途断电或混刷同品牌其他型号的固件包。
常见问题
皂品的驱动要去哪里下？
官网的「下载支持」页，只有两条下载项。皂品没有把驱动放进产品详情页里，直接按型号取包比翻产品页快。
不确定自己是 Z1 还是 Z1 Pro，怎么办？
看鼠标底部铭牌：带 pro、mini、PRO 字样的走通用包，光写 Z1 的走专用包。铭牌磨掉了就看外观——Z1 与 Z2 是两种不同外形，对一眼官网产品图就能分出来。
Z1 Pro 和 Z1 的包能互换吗？
不建议。官网把两者拆成两条下载项，说明适配范围不同。混装的典型表现是软件能开、设备读不到，换回对的包即可。
在第三方渠道买的，售后找谁？
先按官网「联系我们」页的渠道问，页脚也留了客服电话。沟通时报型号而不是商品标题更有效——官方那边用的是 Z1、Z2 这类型号名，商品标题往往是商家自己写的。
换接收器之后要重装驱动吗？
驱动本身不用重装，但接收器与鼠标需要重新配对。具体做法以官网配件说明为准，型号吃不准时直接打页脚上的客服电话最快。